La démarche ergologique s’inscrit dans le champ de l’analyse du travail. Elle s’intéresse plus précisément à l’écart entre le travail prescrit et le travail réel. Les normes de sécurité, les consignes, les cahiers des charges, les normes de qualité, les procédures, etc. font partie du travail prescrit. Le travail réel, c’est le travail tel qu’il se réalise effectivement au quotidien dans chaque situation singulière.
Considérer le travail exclusivement comme une application de consignes établies en amont, c’est laisser dans l’ombre le travail réel et neutraliser par conséquent la capacité des personnes à gérer efficacement les imprévus et les aléas inhérents à tout travail.
Travailler c’est arbitrer entre ce que nous exigeons de nous-même et ce que la hiérarchie, les collègues et plus généralement le milieu exigent de nous. Notre santé et nos compétences au travail sont alors fonctions de la conciliation que nous sommes en mesure d’opérer entre ces deux types d’exigences, les normes personnelles d’une part et les normes du milieu de travail d’autre part.
L'enjeu de la démarche ergologique est de comprendre le fonctionnement réel du travail afin de concevoir une organisation qui concilie santé et efficacité au travail.
S'il est admis que chacun réalise à sa façon une même prescription, cela signifie que ce n'est pas le résultat lui-même qui permet d'accéder au travail réel puisque chacun fait singulièrement, mais plutôt le "comment" et le "pourquoi" de ce résultat. Et si le "pourquoi" et le "comment" s'inscrivent dans des pratiques analogues et régulières, alors il existe des déterminants communs qu'il faut questionner.
Par conséquent, approcher ce qui se dérobe au visible devient essentiel pour comprendre les résultats du travail, en analysant les causes et les conséquences de l'organisation d'une part, et en confrontant les points de vue de ceux qui organisent et de ceux qui expérimentent cette organisation, d'autre part.
Travailler c’est arbitrer entre ce que nous exigeons de nous-même et ce que la hiérarchie, les collègues et plus généralement le milieu exigent de nous. Notre santé et nos compétences au travail sont alors fonctions de la conciliation que nous sommes en mesure d’opérer entre ces deux types d’exigences, les normes personnelles d’une part et les normes du milieu de travail d’autre part.
L'enjeu de la démarche ergologique est de comprendre le fonctionnement réel du travail afin de concevoir une organisation qui concilie santé et efficacité au travail.
S'il est admis que chacun réalise à sa façon une même prescription, cela signifie que ce n'est pas le résultat lui-même qui permet d'accéder au travail réel puisque chacun fait singulièrement, mais plutôt le "comment" et le "pourquoi" de ce résultat. Et si le "pourquoi" et le "comment" s'inscrivent dans des pratiques analogues et régulières, alors il existe des déterminants communs qu'il faut questionner.
Par conséquent, approcher ce qui se dérobe au visible devient essentiel pour comprendre les résultats du travail, en analysant les causes et les conséquences de l'organisation d'une part, et en confrontant les points de vue de ceux qui organisent et de ceux qui expérimentent cette organisation, d'autre part.
Pour en savoir plus sur l'ergologie, voir le site de la Société Internationale d'Ergologie www.ergologia.org
